Assistance Cegid Allmybanks : Support en ligne et service client dédié
Nos équipes support sont formées à la gestion de trésorerie pour analyser les besoins de nos clients et faire évoluer nos logiciels. Elles sauront accompagner tous vos projets.
Des experts à votre service
Dans votre contrat, lorsque vous êtes utilisateur, vous bénéficiez d’une assistance illimitée et gratuite. L’équipe d’implémentation et d’assistance est composée de 8 personnes, expertes dans leur domaine (dont certains sont issus de l’école IGR IAE de Rennes) qui vous accompagnent dans toutes vos problématiques (gestion de trésorerie, sécurité …) que ce soit en français, en anglais, en espagnol ou en chinois.
Cegid Allmybanks vous propose plusieurs services d’assistance :
En plus de l’équipe, nous mettons à disposition des aides contextuelles dans l’application, des guides en plusieurs langues ainsi que des vidéos tutoriels. Vous avez donc le choix d’être autonome ou accompagné, et vous trouverez toujours facilement et rapidement la réponse à vos questions.
- 3 call-centers joignables par téléphone et e-mail selon votre zone géographique : Europe, Amérique, Asie
- Aide en ligne : Guide d’utilisation et tutoriels vidéos
- Portail web regroupant l’ensemble des demandes des utilisateurs avec leur délai de livraison
Rien de tel qu’un échange de vive voix pour comprendre les enjeux de votre projet et vous présenter la solution qui répondra à vos attentes.